「关注」该如何化解“家族”与“企业”的相生

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「关注」该如何化解“家族”与“企业”的相生

2019-01-31 来源:未知 编辑::青晨小编 阅读

  家族企业的基本特色是:相关人员同时拥有家族中的角色与企业中的角色。这些角色重叠固然形成了家族企业的主要优点,但也可能引发角色冲突所带来的困扰。

  任何组织的运作,都需要为成员创造互相信任、相似的价值观以及未来的共同目标,并进而建立互相容忍的态度以及开放的沟通方式,这些都有助于组织的永续发展。大家都知道,要在组织中建立这种共同的文化很不容易,然而以家族为基础所发展出来的企业,这些条件极可能在一开始就已具备。这是中小型企业,或创业初期,“家族”与“企业”这两个不同的组织平台,往往高度重叠的主要原因。

  研究家族企业管理,必须从此角度切入,看看应如何设法降低角色冲突所带来的负面作用。

  然而,这两个组织平台的性质以及存在目的在根本上的不同,又形成了家族企业内部潜在的角色冲突“家族”对成员行为的期望,以及分配权力与资源的原则,和企业不一样,从经营者到各级成员,极可能为了配合家族的角色期望而牺牲了企业的目标。

  ● 家族的原则是“长幼有序”,企业则应该“用人唯才”。如果弟弟的才能高于兄长,兼具家长身份的企业负责人,究竟应依家族的原则来让哥哥接班,还是依企业的原则,由弟弟来掌权?同理,若在优秀的专业经理人与资质平凡的家族成员间做升迁抉择,应秉承什么原则来处理?

  ● 单位主管是晚辈,部属之中却有人是家族中的长辈。在领导与要求的过程中,如何兼顾或切割公私两者的立场?

  ● 单位主管是家族以外的专业经理人,部属则是老板的子女或第三代。在正式组织中,主管和老板还隔了三层,但这位部属却与上上级有经常见面的机会。这时,单位主管在行事上如何做到公事公办;对部属之间的任务指派与绩效考核,如何才能做到公允,实在困难。

  ● 企业重大投资或交易的决策,有时会牵涉到企业目标与家族目标的矛盾。这两种目标的取舍应如何拿捏,也有一定的挑战性。

  ● 一个家族可能同时掌控好几个企业;一家企业也可能由若干个家族同时投资。这种一对多甚至多对多的复杂网络关系,其潜在的角色冲突与目标取舍、资源分配问题,更值得大家研究检视。

  事实上,许多企业虽不是从家族开始,但创业伙伴之间,也存在着师生、校友、同乡,或过去任职于其他机构时的从属关系,其非正式组织中的角色关系,与“家族”也颇为类似。有些企业十分自傲于其股权及治理完全没有家族的介入,然而上述这些角色重叠与冲突,多少还是难以避免。因此,“非家族企业”的管理,也可以从家族企业的研究中得到若干启示,而家族式的企业则需要更多的家族办公室思维。

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